由于Symantec AntiVirus安装程序是遵循微软MSI标准的，所以在安装SAV时需要Windows Installer服务的支持，但在某些情况下，所要安装的计算机的Windows Installer服务本身有问题，就是造成SAV安装的失败了。

解决方法：

1、重新注册 Windows Installer服务

CMD—msiexec /unregister和msiexec /regserver—重新启动计算机。

2、重新安装Windows Installer程序

安装最新的Windows Installer3.1中文版